Im Rahmen der branchenübergreifenden Studie Kundenmonitor Deutschland hat ServiceBarometer dieses Jahr zum ersten Mal Online-Kontaktnetzwerke untersucht. Das Forscher-Team fragte nach der Zufriedenheit der Mitglieder mit verschiedenen Aspekten, wie zum Beispiel Bedienungsfreundlichkeit, Umgangston und Anwendungen in den Online-Netzwerken. Außerdem wurde das Vertrauen der Mitglieder in die Datensicherheit untersucht. MeinVz und Wer-kennt-wen überzeugen ihre Mitglieder MeinVZ begeistert [...]