Es stellt sich nicht mehr die Frage ob Social Media sinnvoll für eine Marke oder ein Unternehmen ist. Die Fragen sollten vielmehr lauten: Wie schnell eignen wir uns das Thema intern an? Wer sind die Haupt-Kommunikatoren bzw. die Haupt-Akteure? Wer beobachtet die für uns relevanten Themen? Oder kurzum: Wer ist unser Social Media Experte?

Im Rahmen der branchenübergreifenden Studie Kundenmonitor Deutschland hat ServiceBarometer dieses Jahr zum ersten Mal Online-Kontaktnetzwerke untersucht.
Das Forscher-Team fragte nach der Zufriedenheit der Mitglieder mit verschiedenen Aspekten, wie zum Beispiel Bedienungsfreundlichkeit, Umgangston und Anwendungen in den Online-Netzwerken. Außerdem wurde das Vertrauen der Mitglieder in die Datensicherheit untersucht.
MeinVz und Wer-kennt-wen überzeugen ihre Mitglieder
MeinVZ begeistert seine Mitglieder und [...]